Zdolności interpersonalne stały się w ostatnim czasie bardzo gorącym tematem. Nie trzeba długo szukać, aby znaleźć w social mediach posty internetowych trenerów personalnych czy psychologów, którzy zapewnią nas o benefitach posiadania takich umiejętności. Od sukcesu w życiu zawodowym, poprzez towarzyskie czy rodzinne, zdolności interpersonalne zdają się być kluczem w każdej dziedzinie życia. Rodzi się więc pytanie — czym one właściwie są i jak z nich korzystać?
Definicja słownikowa, a definicja praktyczna
Interpersonalny, czyli „dotyczący stosunków między poszczególnymi osobami” (interpersonalny – PWN – Słownik języka polskiego). Taki opis jednoznacznie pokazuje, że będziemy poruszać się na polu relacji międzyludzkich. Zatem, jeśli mówimy o praktycznych umiejętnościach w tym zakresie, możemy stworzyć naszą własną, rozszerzoną definicję: zdolności interpersonalne to umiejętność rozumienia, interpretowania, nawiązywania i rozwijania relacji z innymi ludźmi. Są to tzw. kompetencje miękkie, czyli te, które skupiają się na społecznej stronie życia, a także związane z nimi kompetencje 4K. Napisane w artykule objaśnienie terminu brzmi całkiem prosto i zrozumiale, ale jak to często bywa, wykorzystanie tego w praktyce nie jest już tak łatwe. Postaram się ujawnić rąbek tajemnicy i ułatwić wcielenie wskazówek w życie.
Co możemy zaliczyć do zdolności interpersonalnych?
- > umiejętność rozwiązywania konfliktów, zarówno własnych jak i cudzych (mediacja, arbitraż),
- > perswazja (umiejętność stworzenia dobrej argumentacji dla danej tezy, zdolność do przekonania oponenta do naszej racji),
- > nawiązywanie relacji z innymi (budowanie więzi, nawiązywanie współpracy, tworzenie grup społecznych),
- > zdolności przywódcze i organizacyjne (zarządzanie i planowanie działania grupy),
- > umiejętność rozumienia cudzych emocji, zdolność do motywowania innych, wspierania ich w zależności od ich priorytetów i potrzeb,
- > zdolności negocjacyjne, asertywność, ale i umiejętność słuchania wszystkich propozycji, które otrzymujemy.
To tylko najpopularniejsze przykłady zdolności interpersonalnych, które możemy wymienić. Jak możemy opisać osobę, która je posiada?
Kontaktowa, towarzyska, zaradna… tylko że z natury nie każdy taki jest. Powyższy opis wskazuje raczej na kogoś o uosobieniu ekstrawertycznym, a jak powszechnie wiadomo, nie każdy z nas należy do wiecznie rozgadanych dusz towarzystwa i kontakt z dużą ilością nieznajomych ludzi może być dla niego problematyczny. Co zrobić w takiej sytuacji?
Przede wszystkim, próbować otworzyć się na ludzi, chociażby w małym stopniu. Nie trzeba od razu wygłaszać przemówień przed wielkim tłumem czy zaczepiać obcych ludzi na ulicy. Chodzi o małe interakcje, czy to w miejscu pracy, czy wśród znajomych, którymi krok po kroku nabierzemy więcej odwagi interpersonalnej.
Nie musisz mieć idealnie wypracowanych wszystkich zdolności w tym samym stopniu. Możesz być świetnym mediatorem, ale nie umieć za bardzo zarządzać zespołem, albo być bardzo rozmownym, kontaktowym, ale zupełnie nieasertywnym. Rozwiązań jest całe mnóstwo, a tylko od ciebie zależy, które cechy będziesz pielęgnować i ćwiczyć. Rób to krok po kroku!
Pozytywy płynące z używania umiejętności personalnych
Przede wszystkim — łatwiej nawiązujesz kontakty z ludźmi. Co za tym idzie, łatwiej ci osiągać własne cele, zdobywać informacje, załatwiać jakieś sprawy. W ciągu ostatnich kilku lat rozwinięte kompetencje miękkie są coraz bardziej cenione przez pracodawców. Kontaktowy, zorganizowany pracownik ma większe perspektywy rozwoju i może dużo przynieść firmie, dlatego prędzej wzbudzi zainteresowanie rekrutera.
Wiele zawodów opiera się wyłącznie na kontakcie z innymi ludźmi i powodzenie w takiej pracy będzie zależało właśnie od tego, czy umiemy się dogadać i znaleźć dobre rozwiązanie problemów.
Żyjemy w społeczeństwie i nigdy nie unikniemy relacji i kontaktu z innymi ludźmi, dlatego warto sobie je możliwie jak najbardziej ułatwić i wcielić w nasze codzienne interakcje namiastkę zdolności interpersonalnych.